Printer ne printa – najčešći uzroci i rješenja

Ako vaš printer ne printa, niste jedini. Ovo je jedan od najčešćih problema s kojima se korisnici susreću kod kuće, u uredu, školi ili malom poduzeću. Problem može biti vrlo jednostavan, poput prazne ladice za papir, pogrešno odabranog printera ili privremene greške u vezi, ali može ukazivati i na potrošen toner, tintu, zaglavljen papir ili zastarjele drivere.

Dobra vijest je da većinu problema možete provjeriti sami za nekoliko minuta. U ovom vodiču prolazimo kroz najčešće uzroke zbog kojih printer ne printa i objašnjavamo kako ih riješiti korak po korak. Ako vam tijekom provjere zatrebaju novi ulošci, papir ili dodatni uredski materijal, Toner Outlet nudi širok izbor proizvoda za ispis, uključujući toneri za printer, zamjenske tonere, originalne tonere, tinte i papir za svakodnevnu upotrebu.

Kratak odgovor: ako printer ne printa, prvo provjerite je li uključen, spojen s računalom ili mrežom, ima li papira, prikazuje li poruku o grešci, je li odabran pravi printer i ima li dovoljno tonera ili tinte. Ako osnovna provjera ne pomogne, problem je najčešće u statusu “offline”, zaglavljenom papiru, print queue redu čekanja, driverima ili vezi između printera i uređaja s kojeg šaljete dokument.

Preporuka za sliku: Hero slika otvorenog printera ili printera s porukom greške na zaslonu. Alt tekst: Printer ne printa – najčešći uzroci i rješenja

Sadržaj članka

• Brza provjera prije detaljnog rješavanja problema
• Najčešći uzroci zašto printer ne printa
• Printer je offline ili ga računalo ne vidi
• Problem s papirom ili zaglavljen papir
• Problem s tonerom, tintom ili uloškom
• Print queue, pogrešan printer i zastarjeli driveri
• Wi-Fi, USB i mrežni problemi kod printera
• Što ako printer printa prazne stranice ili loš ispis?
• Kada je vrijeme za novi toner, tintu ili papir?
• Najčešća pitanja o problemu kada printer ne printa
• Zaključak

Brza provjera prije detaljnog rješavanja problema

Prije nego što krenete u složenije postavke, napravite osnovnu provjeru. Velik broj problema s ispisom riješi se u manje od nekoliko minuta, bez servisa i bez instaliranja dodatnog softvera.

• Provjerite je li printer uključen i ima li struje.
• Provjerite je li USB kabel pravilno spojen ili je li printer povezan na Wi-Fi mrežu.
• Provjerite ima li papira u ladici i je li papir pravilno postavljen.
• Provjerite prikazuje li printer poruku o grešci, zaglavljenom papiru, potrošenom toneru ili praznoj tinti.
• Provjerite jeste li na računalu odabrali pravi printer.
• Ponovno pokrenite printer i računalo ako se problem pojavio iznenada.

Ovih nekoliko koraka rješava velik dio svakodnevnih problema. Ako printer i dalje ne printa, nastavite s provjerom prema vrsti problema koji primjećujete.

Savjet za brzu provjeru Ako printer prikazuje da je uložak prazan ili ispis postaje blijed, provjerite odgovaraju li vam zamjenski toneri, HP zamjenski toneri ili HP originalni toneri za vaš model printera.

Najčešći uzroci zašto printer ne printa

Kada osnovna provjera ne riješi problem, uzrok je najčešće jedan od sljedećih: printer je offline, nema papira, papir je zaglavljen, toner ili tinta nisu pravilno umetnuti, odabran je pogrešan printer, red čekanja ispisa je blokiran, driveri nisu ispravni ili je veza između uređaja i printera nestabilna.

Najbolji pristup je da ne mijenjate sve odjednom. Idite redom: prvo fizička provjera printera, zatim potrošni materijal, zatim veza, a tek onda driveri i softver. Tako ćete najbrže otkriti je li problem u samom printeru, računalu, mreži ili ulošku za ispis.

Problem	Mogući uzrok	Što učiniti
Printer ne reagira	Offline status, pogrešan printer ili blokiran red čekanja	Provjerite status printera, odaberite pravi uređaj i očistite print queue.
Printer ne vidi računalo	USB, Wi-Fi ili mrežna veza nije stabilna	Ponovno spojite kabel, provjerite Wi-Fi i restartajte printer/router.
Papir ne izlazi	Prazna ladica, loše postavljen papir ili zaglavljenje	Dodajte papir, poravnajte ladicu i uklonite zaglavljeni papir.
Ispis je blijed ili prugast	Nizak toner/tinta, začepljena glava ili problem s drum jedinicom	Provjerite uloške, očistite glavu ili provjerite toner/drum.
Printer printa prazne stranice	Prazna tinta, zaštitna traka na ulošku ili pogrešna instalacija	Provjerite razinu tinte/tonera i ponovno umetnite uložak.

Printer je offline ili ga računalo ne vidi

Ako računalo prikazuje da je printer “offline”, dokumenti se mogu slati na ispis, ali se neće stvarno ispisati. To se često događa nakon prekida Wi-Fi veze, promjene mreže, gašenja routera, spajanja novog računala ili privremene greške u komunikaciji.

Kako riješiti offline status printera

• Provjerite je li printer uključen i spreman za rad.
• Otvorite postavke printera na računalu i provjerite je li status “offline”.
• Ako postoji opcija “Use Printer Offline”, isključite je.
• Postavite pravi printer kao zadani uređaj ako imate više printera na računalu.
• Restartajte printer, računalo i po potrebi router.
• Ako koristite Wi-Fi printer, provjerite je li printer spojen na istu mrežu kao i računalo.

Kod uredskih mreža problem može nastati i ako je printer dobio novu IP adresu. U tom slučaju računalo može “tražiti” printer na staroj mrežnoj adresi. Ako se problem često ponavlja, korisno je provjeriti mrežne postavke printera ili zatražiti pomoć osobe koja održava mrežu.

Problem s papirom ili zaglavljen papir

Printer neće printati ako u ladici nema papira, ako papir nije pravilno poravnat ili ako je negdje u mehanizmu ostao zaglavljen list. Ponekad je dovoljno izvaditi papir, poravnati ga i vratiti u ladicu, ali kod zaglavljenja treba biti pažljiv kako se papir ne bi poderao i ostao u printeru.

Kako provjeriti papir

• Provjerite ima li papira u ladici.
• Poravnajte papir prije umetanja u ladicu.
• Nemojte prepuniti ladicu jer printer može povući više listova odjednom.
• Koristite odgovarajuću vrstu i gramaturu papira.
• Ako je papir zaglavljen, otvorite poklopac i polako ga izvucite u smjeru u kojem se prirodno kreće.
• Provjerite jesu li u printeru ostali sitni komadići poderanog papira.

Za svakodnevni uredski ispis važno je koristiti kvalitetan papir, jer loš ili vlažan papir može povećati mogućnost zaglavljivanja. Ako često printate dokumente, račune, ponude ili obrasce, provjerite ponudu za fotokopirni papir A4 i odaberite papir koji odgovara vašem printeru i načinu rada.

Problem s tonerom, tintom ili uloškom

Ako printer ima papir i normalno je povezan, ali i dalje ne printa, sljedeće što treba provjeriti su toner, tinta i ulošci. Laserski printeri koriste toner, dok inkjet printeri koriste tintu. Ako je uložak prazan, pogrešno umetnut ili ga printer ne prepoznaje, ispis se može zaustaviti ili će stranice izlaziti blijede, prugaste ili prazne.

Što provjeriti kod tonera i tinte

• Provjerite razinu tonera ili tinte u postavkama printera.
• Izvadite uložak i ponovno ga pravilno umetnite.
• Provjerite jeste li uklonili zaštitne trake, folije i plastične kopče.
• Provjerite je li uložak kompatibilan s točnim modelom printera.
• Kod zamjenskih tonera provjerite ima li toner čip ili je potrebno prebaciti čip sa starog uloška.
• Ako je ispis blijed, kod tonera ga lagano protresite lijevo-desno i ispišite probnu stranicu.

Ako koristite laserski printer i trebate novi uložak, pogledajte ponudu zamjenskih tonera. Za HP laserske modele možete usporediti HP zamjenske tonere i HP originalne tonere, ovisno o tome želite li nižu cijenu po stranici ili originalni uložak proizvođača.

Ako imate inkjet printer, ne treba vam toner nego tinta. U tom slučaju provjerite zamjenske tinte ili posebno tinte za HP printere ako koristite HP inkjet uređaj.

Posebna napomena: neki HP zamjenski toneri dolaze bez čipa ili imaju posebne uvjete kompatibilnosti, pa je važno pažljivo provjeriti opis proizvoda prije kupovine. Ako niste sigurni, usporedite oznaku starog uloška i točan model printera.

Korisno ako toner ne radi nakon zamjene Ako ste upravo zamijenili toner, a printer ga ne prepoznaje, pogledajte vodič Kako promijeniti toner u printeru i provjerite jesu li uklonjene zaštitne trake, je li toner pravilno umetnut i odgovara li vašem modelu uređaja.

Print queue, pogrešan printer i zastarjeli driveri

Ponekad problem nije u printeru, nego u računalu. Dokument može ostati zaglavljen u redu čekanja ispisa, sustav može slati dokument na pogrešan printer ili driver može biti zastario. Ovo je posebno često u uredima gdje postoji više printera ili kada se korisnik spaja na printer koji je ranije bio instaliran, ali više nije aktivan.

Kako provjeriti red čekanja ispisa

• Otvorite listu printera na računalu.
• Odaberite printer koji koristite.
• Otvorite print queue, odnosno red čekanja ispisa.
• Obrišite stare dokumente koji stoje zaglavljeni.
• Provjerite je li dokument pauziran.
• Ponovno pošaljite dokument na ispis.

Ako se problem ponavlja, uklonite printer iz postavki računala i ponovno ga dodajte. Kod starijih printera ponekad je potrebno instalirati najnoviji driver s web stranice proizvođača. Driveri su posebno važni ako ste nedavno ažurirali Windows, promijenili računalo ili prešli na novu mrežu.

Wi-Fi, USB i mrežni problemi kod printera

Kod bežičnih printera najčešći problem je nestabilna Wi-Fi veza. Printer može biti uključen, ali ako nije spojen na istu mrežu kao računalo ili mobitel, dokument neće stići do printera. Kod USB printera problem može biti oštećen kabel, loš port ili kabel koji nije do kraja umetnut.

Kako provjeriti vezu

• Kod USB printera izvucite i ponovno spojite kabel.
• Isprobajte drugi USB port ili drugi kabel ako ga imate.
• Kod Wi-Fi printera provjerite je li printer spojen na istu mrežu kao i računalo.
• Pomaknite printer bliže routeru ako je signal slab.
• Restartajte router ako se problem pojavio nakon prekida interneta.
• Na printeru ispišite mrežnu konfiguracijsku stranicu ako uređaj to podržava.

Ako printer radi preko mreže u uredu, problem može biti u mrežnim dozvolama, promjeni IP adrese ili firewall postavkama. U tom slučaju najbrže je prvo provjeriti može li drugi korisnik printati na isti printer. Ako nitko ne može printati, problem je vjerojatno u printeru ili mreži. Ako samo jedno računalo ne može printati, problem je vjerojatno u postavkama tog računala.

Što ako printer printa prazne stranice ili loš ispis?

Ako printer tehnički radi, ali izbacuje prazne stranice, blijed ispis, mrlje ili pruge, problem je najčešće u potrošnom materijalu ili kvaliteti ispisa. Kod inkjet printera čest uzrok su začepljene mlaznice ili prazna tinta. Kod laserskih printera problem može biti nizak toner, loše raspoređen prah, drum jedinica ili neispravan uložak.

• Kod inkjet printera pokrenite čišćenje glave pisača iz softvera printera.
• Kod laserskog printera izvadite toner i lagano ga protresite lijevo-desno.
• Provjerite je li uložak pravilno sjeo u ležište.
• Provjerite je li uklonjena zaštitna traka s novog uloška.
• Ispišite testnu stranicu direktno iz postavki printera.
• Ako se pruge ponavljaju na istom mjestu, provjerite drum jedinicu ili servisni dio printera.

Ako printer printa prazne stranice odmah nakon zamjene uloška, najprije provjerite zaštitnu traku. To je česta greška kod novih tonera i tinta. Uložak može izgledati pravilno umetnut, ali ako zaštita nije uklonjena, tinta ili toner neće pravilno doći do papira.

Kada je vrijeme za novi toner, tintu ili papir?

Nije svaki problem s ispisom znak da treba kupiti novi printer. Često je dovoljno zamijeniti toner, tintu ili papir. Novi toner ili tinta mogu biti potrebni ako printer javlja da je uložak pri kraju, ako su stranice blijede, ako se pojavljuju prazni dijelovi na papiru ili ako se kvaliteta ispisa pogoršava iz dana u dan.

Papir također ima važnu ulogu. Vlažan, savijen ili nekvalitetan papir može uzrokovati zaglavljivanje, krivo povlačenje papira i neuredan ispis. Ako printer koristite za poslovne dokumente, račune, ponude ili ugovore, kvalitetan papir i odgovarajući uložak čine veliku razliku u pouzdanosti ispisa.

Za korisnike koji traže povoljnije rješenje za čest ispis, dobra polazna točka su zamjenski toneri. Ako koristite konkretan Xerox model, primjerice Xerox Phaser 3020 ili 3025, možete provjeriti i Xerox 3020/3025 zamjenski toner. Za širi pregled uredskog materijala, tonera, tinta i papira možete pogledati i vodič Sve za vaš ured.

Trebate novi toner ili tintu? U Toner Outlet trgovini možete pronaći tonere za printer, zamjenske tonere, zamjenske tinte i fotokopirni papir A4 za svakodnevni ispis.

Najčešća pitanja o problemu kada printer ne printa

Zašto printer ne printa iako je uključen?

Najčešći razlozi su offline status, pogrešan odabir printera, blokiran red čekanja ispisa, problem s Wi-Fi ili USB vezom, nedostatak papira, zaglavljen papir ili prazan toner/tinta.

Zašto printer ne printa preko Wi-Fi veze?

Printer možda nije spojen na istu mrežu kao računalo, Wi-Fi signal može biti slab, router može imati privremenu grešku ili printer može imati staru IP adresu. Restart printera i routera često pomaže.

Što znači kada printer piše offline?

To znači da računalo trenutno ne može komunicirati s printerom. Printer može biti fizički uključen, ali ako veza nije aktivna ili je uključena opcija “Use Printer Offline”, dokumenti neće biti ispisani.

Zašto printer printa prazne stranice?

Uzrok može biti prazna tinta, potrošen toner, zaštitna traka koja nije uklonjena, začepljena glava pisača kod inkjet printera ili pogrešno umetnut uložak.

Kako očistiti print queue?

U postavkama računala otvorite printer, zatim red čekanja ispisa i obrišite dokumente koji stoje zaglavljeni. Nakon toga ponovno pošaljite dokument na ispis.

Kada treba zamijeniti toner?

Toner treba zamijeniti kada printer prikazuje poruku da je pri kraju, kada je ispis blijed ili neujednačen, kada se pojavljuju prazni dijelovi na papiru ili kada protresanje tonera pomaže samo kratko.

Je li problem u printeru ili u računalu?

Najlakše je ispisati testnu stranicu direktno s printera. Ako testna stranica radi, problem je vjerojatno u računalu, vezi ili driverima. Ako ni testna stranica ne radi, problem je vjerojatno u printeru, papiru ili ulošku.

Zaključak

Kada printer ne printa, problem ne mora biti ozbiljan. U velikom broju slučajeva dovoljno je provjeriti napajanje, papir, status printera, red čekanja ispisa, Wi-Fi ili USB vezu i razinu tonera ili tinte. Ako idete redom, od najjednostavnijih provjera prema složenijim, najčešće ćete brzo otkriti uzrok i vratiti printer u normalan rad.

Ako se problem ponavlja zbog potrošenog uloška, blijedog ispisa ili loše kvalitete papira, provjerite odgovarajuće tonere za printer, zamjenske tonere, tinte i papir prema modelu svog uređaja. Pravilno odabran potrošni materijal smanjuje rizik od grešaka, zaglavljivanja papira i nepotrebnog gubljenja vremena.