Ako printer nakon zamjene uloška prikazuje poruku da toner ili boja nisu prepoznati, problem ne mora značiti da je printer pokvaren. U praksi se najčešće radi o pogrešno umetnutom ulošku, zaštitnoj traci koja nije uklonjena, zaprljanim kontaktima, nekompatibilnom modelu, problemu s čipom ili softverskoj grešci koju printer zadržava i nakon zamjene.

Ova situacija je posebno frustrirajuća jer korisnik često upravo tada treba hitan ispis: račun, ponudu, ugovor, naljepnicu, školski materijal ili poslovni dokument. Dobra vijest je da velik dio problema možete riješiti sami, bez servisa i bez dodatnih troškova. Važno je samo ići redom: prvo provjeriti uložak, zatim kontakte, kompatibilnost, poruku greške i na kraju postavke printera.

U nastavku donosimo praktičan vodič koji vrijedi za većinu laserskih i inkjet printera, uključujući HP, Canon, Brother, Samsung, Epson, Xerox, Lexmark i Kyocera modele. Ako koristite laserski printer, problem se najčešće odnosi na toner. Ako koristite inkjet printer, problem se odnosi na tintu ili spremnik boje. Prije kupovine novog uloška uvijek provjerite jesu li toneri za printer ili tinte kompatibilni s točnim modelom vašeg uređaja.

Kratak odgovor Ako printer ne prepoznaje toner ili boju, izvadite uložak, provjerite jeste li uklonili sve zaštitne trake, očistite kontakte suhom krpom, ponovno umetnite uložak do kraja i restartajte printer. Ako se greška ponavlja, provjerite kompatibilnost uloška s točnim modelom printera.

Printer ne prepoznaje toner ili boju – što učiniti?

Sadržaj članka

Najčešći znakovi da printer ne prepoznaje toner ili boju
Brza provjera prije detaljnog rješavanja problema
Najčešći uzroci i rješenja
Printer ne prepoznaje toner: što provjeriti kod laserskog printera?
Printer ne prepoznaje boju: što provjeriti kod inkjet printera?
Što znače poruke “cartridge error”, “toner not recognized” i “incompatible cartridge”?
Kada je problem u čipu, kontaktima ili firmwareu?
Kada kupiti novi toner ili tintu?
Kako spriječiti da se problem ponovi?
Zaključak i FAQ

Najčešći znakovi da printer ne prepoznaje toner ili boju

Problem se najčešće pojavi odmah nakon zamjene uloška. Printer se uključi, napravi kratku provjeru, ali umjesto spremnosti za ispis prikaže poruku o grešci. Kod nekih modela ispis je potpuno blokiran, dok drugi modeli dopuštaju nastavak rada, ali stalno prikazuju upozorenje.

Najčešći znakovi su:

printer prikazuje poruku “toner not recognized”, “ink cartridge not recognized”, “cartridge error” ili “incompatible cartridge”
uređaj i dalje javlja “replace toner”, “replace cartridge” ili “low ink” iako ste stavili novi uložak
printer vidi samo crnu, ali ne prepoznaje kolor boju, ili obrnuto
na ekranu se prikazuje upitnik, križić ili prazna razina tinte/tonera
printer ne želi printati dok se greška ne ukloni
nakon ugradnje zamjenskog tonera ili tinte uređaj traži originalni uložak
ispis krene, ali je blijed, neujednačen ili jedna boja potpuno nedostaje

Ako se problem pojavio nakon što ste promijenili uložak, prvo provjerite sam toner ili tintu. Ako se problem pojavio nakon ažuriranja printera, promjene postavki ili dužeg nekorištenja uređaja, uzrok može biti softverski, u kontaktima ili u samom printeru.

Brza provjera prije detaljnog rješavanja problema

Prije nego što krenete u naprednije korake, napravite osnovnu provjeru. Ovi koraci rješavaju velik broj slučajeva u kojima printer ne prepoznaje toner ili boju.

Isključite printer i pričekajte 30 do 60 sekundi.
Otvorite poklopac i pažljivo izvadite toner ili tintu.
Provjerite je li uložak pravi za vaš točan model printera.
Uklonite sve zaštitne trake, folije, plastične čepove i sigurnosne kopče.
Provjerite čip i metalne kontakte na ulošku.
Kontakte lagano prebrišite suhom, mekanom krpom bez vlakana.
Vratite uložak u printer dok ne sjedne na mjesto.
Zatvorite poklopac i ponovno uključite printer.
Pričekajte da printer završi provjeru i tek onda pošaljite dokument na ispis.

Savjet Ako niste sigurni koji uložak odgovara vašem uređaju, usporedite oznaku starog uloška i model printera prije narudžbe. Za laserske uređaje pogledajte zamjenske tonere, a za inkjet uređaje provjerite zamjenske tinte.

Najčešći uzroci i rješenja

U tablici su najčešći scenariji zbog kojih printer ne prepoznaje toner ili boju, uz kratko objašnjenje i preporučeno rješenje.

Problem	Mogući uzrok	Što učiniti
Printer ne prepoznaje novi toner	Toner nije pravilno sjeo, zaštita nije uklonjena ili čip nije očitan	Izvadite toner, uklonite zaštitu, vratite ga u ležište i restartajte printer
Printer ne prepoznaje novu boju	Spremnik tinte nije dobro umetnut ili su kontakti zaprljani	Izvadite tintu, očistite kontakte suhom krpom i ponovno umetnite uložak
Poruka “incompatible cartridge”	Uložak nije kompatibilan s točnim modelom ili regijom uređaja	Provjerite oznaku printera i oznaku uloška prije nove kupovine
Printer i dalje javlja “low toner”	Brojač tonera nije resetiran ili je čip pogrešno očitan	Restartajte printer i provjerite upute za resetiranje za točan model
Jedna boja ne radi	Prazna ili neprepoznata boja, začepljena mlaznica ili loš kontakt	Provjerite uložak, pokrenite čišćenje glave i napravite probni ispis
Greška nakon ažuriranja printera	Firmware može promijeniti način prepoznavanja uložaka	Provjerite podržava li printer korišteni uložak i izbjegavajte nasumične reset postupke

Printer ne prepoznaje toner: što provjeriti kod laserskog printera?

Kod laserskih printera problem se najčešće odnosi na toner, čip tonera ili drum jedinicu. Toner sadrži prah za ispis, dok je drum odnosno bubanj dio koji sudjeluje u prijenosu slike na papir. Kod nekih printera toner i drum su jedan uložak, a kod drugih su odvojeni dijelovi. Zato se može dogoditi da korisnik promijeni toner, ali printer i dalje javlja grešku povezanu s drum jedinicom.

1. Provjerite je li toner pravilno umetnut

Toner mora sjesti u ležište bez forsiranja. Ako uložak ne ulazi lako, nemojte ga gurati na silu. Izvadite ga, provjerite položaj vodilica i ponovno ga umetnite. Kod nekih modela se čuje lagani klik, dok kod drugih toner jednostavno čvrsto sjedne u ležište.

2. Uklonite zaštitnu traku i sigurnosne dijelove

Novi toner često ima zaštitnu traku, plastične kopče, narančaste sigurnosne dijelove ili foliju. Ako bilo koji zaštitni dio ostane na ulošku, printer može javiti grešku ili neće moći povući toner prah.

3. Provjerite čip na toneru

Mnogi moderni toneri imaju čip koji printeru javlja model uloška, razinu tonera i kompatibilnost. Ako je čip oštećen, zaprljan ili ne odgovara printeru, uređaj može prikazati poruku da toner nije prepoznat. Čip nemojte grebati, dodirivati mokrim rukama niti čistiti agresivnim sredstvima.

4. Provjerite toner i drum jedinicu

Ako koristite Brother ili sličan laserski printer s odvojenim tonerom i bubnjem, provjerite jeste li toner pravilno umetnuli u drum jedinicu. Ako printer javlja grešku nakon zamjene, moguće je da treba ponovno umetnuti komplet ili provjeriti je li greška zapravo vezana uz drum, a ne uz toner.

Trebate toner za laserski printer? Pogledajte ponudu zamjenskih tonera, HP zamjenskih tonera ili HP originalnih tonera. Ako koristite Xerox Phaser 3020 ili WorkCentre 3025, provjerite i Xerox 3020/3025 zamjenski toner.

Printer ne prepoznaje boju: što provjeriti kod inkjet printera?

Kod inkjet printera problem se najčešće odnosi na spremnik tinte, kontakte, zaštitnu foliju, čip ili začepljenu glavu pisača. Ako printer ne prepoznaje boju, prvo provjerite je li spremnik pravilno umetnut i odgovara li vašem modelu uređaja. Kod nekih printera sve boje moraju biti ispravno postavljene da bi uređaj uopće dopustio ispis.

1. Provjerite je li tinta pravilno kliknula na mjesto

Spremnik tinte obično mora sjesti u ležište uz jasan klik. Ako je samo djelomično umetnut, printer ga može vidjeti kao prazan, nepoznat ili neispravan. Izvadite ga i vratite bez sile, pazeći na oznake boja i položaj uloška.

2. Očistite kontakte na tinti

Ako su kontakti zaprljani, printer možda neće moći očitati uložak. Isključite uređaj, izvadite tintu i kontakte lagano prebrišite suhom, mekanom krpom. Nemojte koristiti vodu, alkohol ili grube predmete ako proizvođač to ne preporučuje.

3. Pokrenite čišćenje glave pisača

Ako printer prepoznaje tintu, ali jedna boja ne izlazi na papir, problem može biti u mlaznicama ili glavi pisača. U postavkama printera pokrenite čišćenje glave ili test mlaznica. Nakon čišćenja ispišite probnu stranicu. Ako se rezultat ne popravi, pričekajte nekoliko minuta i ponovite postupak samo ako je potrebno, jer čišćenje troši tintu.

Trebate tintu za inkjet printer? Pogledajte zamjenske tinte i HP zamjenske tinte. Ako koristite Canon PIXMA modele, korisne mogu biti i stranice za Canon PG-575/CL-576 komplet ili Canon PG-545 + CL-546 komplet.

Što znače poruke “cartridge error”, “toner not recognized” i “incompatible cartridge”?

Različiti proizvođači koriste različite nazive za sličan problem. Poruka “toner not recognized” najčešće znači da printer ne može očitati toner ili ga ne smatra odgovarajućim. Poruka “ink cartridge not recognized” odnosi se na spremnik tinte. “Incompatible cartridge” obično znači da uložak nije namijenjen za taj model, nije za tu regiju ili ga firmware printera ne prihvaća.

Kod HP printera često se pojavljuju poruke o nekompatibilnim ili oštećenim spremnicima tinte. Kod Brother laserskih printera česte su poruke poput “Replace Toner”, “No Toner” ili “Toner Life End”, čak i nakon zamjene, ako toner nije dobro umetnut ili ako brojač nije pravilno resetiran. Kod Canon inkjet printera problem se često vidi kroz poruke o neprepoznatoj tinti, praznom spremniku ili grešci spremnika.

Važno je ne rješavati sve greške istim postupkom. Ako je uložak pogrešan, reset neće pomoći. Ako je kontakt zaprljan, kupovina novog printera nije potrebna. Ako je zaštitna traka ostala na toneru, dovoljno je pravilno pripremiti uložak i vratiti ga u uređaj.

Kada je problem u čipu, kontaktima ili firmwareu?

Ako ste provjerili da je uložak kompatibilan, pravilno umetnut i bez zaštitnih traka, a printer ga i dalje ne prepoznaje, problem može biti u komunikaciji između uloška i printera. Ta komunikacija se najčešće događa preko čipa ili metalnih kontakata.

Čip na ulošku

Čip javlja printeru informacije o ulošku. Ako je čip fizički oštećen, pogrešno postavljen ili nije kompatibilan s firmwareom printera, uređaj može odbiti ispis. Kod zamjenskih uložaka zato je posebno važno kupovati provjerene proizvode koji odgovaraju točnoj seriji printera.

Kontakti u printeru

Kontakti unutar printera mogu se zaprljati prašinom, toner prahom ili ostacima tinte. Ako vidite očitu nečistoću, printer isključite i pažljivo očistite samo dostupne dijelove suhom krpom. Ne gurajte predmete duboko u printer i ne čistite osjetljive dijelove ako niste sigurni što radite.

Firmware printera

Firmware je softver unutar printera. Nakon ažuriranja se ponekad može promijeniti način na koji printer prepoznaje uloške. Ako se greška pojavila odmah nakon updatea, provjerite u službenim uputama proizvođača postoji li poznat problem za vaš model. Nemojte instalirati neprovjerene datoteke ili raditi napredne reset postupke bez jasnih uputa za točan model uređaja.

Kada kupiti novi toner ili tintu?

Novi uložak ima smisla kupiti tek kada ste provjerili osnovne stvari: kompatibilnost, zaštitne dijelove, kontakte, pravilno umetanje i restart printera. Ako printer i nakon toga ne prepoznaje uložak, moguće je da je sam toner ili tinta neispravna, pogrešna ili oštećena u transportu.

Ako koristite laserski printer i dobivate poruke o toneru, provjerite zamjenske tonere prema oznaci modela. Ako koristite HP laserski printer, pogledajte HP zamjenske tonere ili HP originalne tonere. Ako koristite inkjet printer, potrebne su vam zamjenske tinte, a za HP inkjet uređaje možete provjeriti HP tinte.

Ako uz toner ili tintu radite veću uredsku narudžbu, prirodno je provjeriti i fotokopirni papir A4, konkretno papir fotokopirni A4 80g, kao i kuverte, fascikle za dokumente i podloge za pisanje za svakodnevnu uredsku organizaciju.

Kako spriječiti da se problem ponovi?

Najbolji način da izbjegnete probleme s prepoznavanjem tonera ili boje je pravilna kupovina i pažljiva ugradnja. Većina problema nastaje prije samog ispisa: korisnik naruči sličan, ali pogrešan uložak, ne provjeri oznaku printera ili preskoči zaštitnu traku na novom ulošku.

Uvijek provjerite točan model printera, ne samo marku uređaja.
Usporedite oznaku starog tonera ili tinte s novim uloškom.
Ne dodirujte čip i kontakte prstima.
Ne vadite toner ili tintu iz ambalaže dok niste spremni za ugradnju.
Novi toner lagano protresite lijevo-desno, ali ga nemojte snažno tresti.
Kod tinte ne skidajte zaštitu prerano i ne dodirujte mlaznice.
Redovito koristite printer kako se tinta ne bi osušila u mlaznicama.
Za važan uredski rad držite rezervni toner, tintu i papir.

Za dodatnu uredsku pripremu možete uz potrošni materijal naručiti i kemijske olovke, grafitne olovke, fascikle i kuverte, posebno ako printer koristite za račune, ponude, dostavne dokumente ili arhiviranje.

Kada se obratiti prodavaču ili servisu?

Ako ste sigurni da je uložak kompatibilan, zaštitne trake su uklonjene, kontakti su čisti, a printer i dalje javlja istu grešku, tada ima smisla kontaktirati prodavača. U poruci odmah navedite model printera, oznaku tonera ili tinte, točnu poruku greške i je li problem nastao odmah nakon ugradnje.

Servis je potreban ako printer ne prepoznaje više različitih uložaka, ako su kontakti fizički oštećeni, ako se poklopac ne zatvara pravilno, ako se u uređaju čuje neobičan zvuk ili ako printer javlja hardversku grešku koja nije povezana samo s uloškom.

Zaključak: prvo provjerite uložak, zatim kompatibilnost

Kada printer ne prepoznaje toner ili boju, nemojte odmah pretpostaviti da je uređaj pokvaren. Najprije provjerite je li uložak pravilno umetnut, jesu li uklonjene sve zaštitne trake, jesu li kontakti čisti i odgovara li toner ili tinta točnom modelu printera. Nakon toga restartajte uređaj i pričekajte da printer završi provjeru.

Ako se problem ponavlja, provjerite čip, kompatibilnost i eventualne poruke nakon ažuriranja firmwarea. Kod laserskih printera posebnu pažnju obratite na toner i drum jedinicu, a kod inkjet printera na kontakte, spremnike tinte i glavu pisača.

Trebate novi toner ili tintu?U Toner Outlet trgovini možete pronaći tonere za printer, zamjenske tonere, zamjenske tinte i uredski materijal. Ako niste sigurni koji uložak odgovara vašem uređaju, provjerite oznaku starog tonera ili tinte prije narudžbe.

Najčešća pitanja o problemu kada printer ne prepoznaje toner ili boju

Zašto printer ne prepoznaje novi toner?

Najčešći razlozi su pogrešno umetnut toner, zaštitna traka koja nije uklonjena, zaprljan ili oštećen čip, nekompatibilan toner ili potreba za restartom printera.

Zašto printer ne prepoznaje novu tintu?

Najčešće se radi o tome da spremnik tinte nije dobro kliknuo na mjesto, kontakti su zaprljani, uložak nije kompatibilan ili printer zadržava staru grešku dok se ne resetira.

Što znači “incompatible cartridge”?

Ova poruka obično znači da uložak ne odgovara modelu printera, nije podržan za tu seriju uređaja ili ga printer ne može očitati zbog čipa ili firmwarea.

Mogu li koristiti zamjenski toner ili tintu?

Da, ali samo ako je uložak kompatibilan s točnim modelom printera. Najvažnije je usporediti oznaku printera i oznaku tonera ili tinte prije kupovine.

Treba li resetirati printer nakon zamjene tonera?

Kod mnogih modela dovoljan je običan restart. Kod nekih laserskih printera može biti potrebno resetirati brojač tonera, ali samo prema uputama za točan model uređaja.

Zašto printer vidi crnu boju, ali ne prepoznaje kolor tintu?

Moguće je da kolor spremnik nije dobro umetnut, da su kontakti zaprljani, da je spremnik prazan ili da ne odgovara modelu printera.

Što ako printer ne prepoznaje toner i nakon ponovnog umetanja?

Provjerite kompatibilnost, čip, kontakte i poruku greške. Ako je sve ispravno, kontaktirajte prodavača i pošaljite model printera, oznaku uloška i opis greške.

Printer ne prepoznaje toner ili boju – što učiniti?